2012年这一年是不平凡的一年，在这一年中，发生了太多的酸甜苦辣。高考后，我来到黄海学院进入了一个既有积极又有组织的开元游戏大厅网站博物馆志愿者这个大家庭，成为其中的一员。

在这一年中，我对自己或是我们组的工作还算是满意，我是博物馆志愿者讲解组一员。在我工作中，我对自己或是他人一视同仁，严格要求自己和组员，这使得我们组在博物馆志愿者中占有重要地位。我为我自己，她人感到骄傲，下面请允许我告诉我对自己和我们组一个总结，并希望我们组以后会越来越好。

第一：“认真对待”。这是我们组成功的法宝之一。每次博物馆有活动，我们讲解组必须好好准备，因为我们是博物馆的门面，我们会把上面交代的事情认真做好，争取圆满完成。

第二：“调整心态”。这一点是我的不足。因为自己每次把讲解比赛看得太重，导致自己太容易紧张，以致发挥不好，现在的我正在努力调整，做到更好。我们组其他人员虽有紧张，但她们做的很好，很恰当，为她们感到骄傲。

第三：“团结就是力量”。做任何事情。特别是一个小组这一点是非常重要，我们在这方面做得很好，因为有时我会时常找她们出来谈心，这样才使我们组有着积极向上的氛围，和她们在一起我很开心。

　　第四：“应变能力强”。在这一年中，我们组接受了多次讲解比赛，并且许多领导带博物馆进行参观，例如刘长青董事长来博物馆参观，当时我们每个人都非常期待，最后我们的讲解非常成功，最后与他们进行了合影。所以这一能力我们组的每个成员必须强。通过一年，我们每个人的能力提高了，再次为她们感到骄傲和自豪。

　　第五：“普通话各方面的能力”。作为讲解员这是我们必备的能力。普通话博物馆在面试时老师们对我们进行了严格考核，接下来讲解的过程中，我们也发现每个人讲解的缺点，都在努力改变自己，让自己的能力更强。礼仪是我们的必修课。在日常生活中，我们每个人严格要求自己做到更好，向他人展示自己最有魅力的一面。

　　以上五点是我们组的优点，接下来总结我们组的缺点。第一我们在讲解过程中的表情呆滞，让参观人员看到不自然；第二我们放不开自己，只能讲解我们知道的内容与参观人员缺少互动，让他们感觉缺少活力。第三积极性不高，见到陌生人胆怯，无法让自己全身心的投入。

　　上面这些缺点和优点是我对自己以及我们组的总结报告，有许多改进的地方，我们会更加努力，接下来的时间我们更加严格要求自己，多发扬优点，努力改掉缺点。我想说的是如果没有博物馆这个大家庭，我们仅凭自己的力量，是不能发光发热，所以我代表我们组向博物馆说声“如果没有您，就我们现在的讲解组，谢谢您--博物馆，让我们成长，和您相遇真好。”